Margaret24.ru

Деньги в период кризиса
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Анализ среды организации это

Среда организации

От момента создания организации, вокруг и внутри нее, существует множество элементов, которые влияют на ведение бизнеса. Это набор функций, факторов, процессов, входов и выходов, а также условия и ограничения, связанные с повседневной работой. Совокупность таких элементов и есть среда организации или ее контекст.

После вступления в силу стандарта ISO 9001:2015 понимание среды организации стало являться обязательным требованием. Область действия системы качества значительно расширилась. Теперь организация должна идентифицировать, проводить анализ и понимать среду, в которой она осуществляет свою деятельность. Этим необходимо заниматься систематически, на постоянной основе.

Рекомендуем приобрести :

Среда организации играет важную роль в существовании и развитии компании. Понимание среды организации – это ключ к правильной бизнес-стратегии, не говоря уже о правильной стратегии качества.

Цель понимания среды организации — выявление факторов, влияющих на работу. Факторы могут быть внешними и внутренними. Чтобы понять, в каких условиях работает организация, необходимо учесть и те и другие. Обязательным требованием анализа среды является рассмотрение всех факторов, которые воздействуют на организацию.

Факторы внешней среды могут оказывать как прямое, так и косвенное воздействие . Внутренняя среда является составной частью самой организации, поэтому она всегда оказывает прямое воздействие.

Косвенное влияние возникает за счет взаимодействия элементов среды, непосредственно не участвующих в работе организации. Они оказывают более или менее одинаковое воздействие на все организации, находящиеся в одном регионе, работающие в одной отрасли или занимающиеся одним и тем же видом деятельности. На такие факторы организация повлиять не может. Они представляют собой неконтролируемые силы, которые необходимо выявлять и соответствующим образом реагировать на них.

Прямое влияние возникает, если среда организации непосредственно задействована в работе компании. Такое взаимодействие существует при выполнении ежедневных (оперативных) задач. При этом сама организация также может воздействовать на элементы среды.

Факторы среды оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность организации. Положительное влияние способно открыть новые возможности в рамках существующей деятельности или помочь созданию новых направлений в работе. Отрицательные влияния – это потенциальные риски и угрозы, которые могут привести к ухудшению положения организации на рынке или вообще к прекращению ее существования.

Факторы внешней среды организации

Для компаний, которые хотят добиваться успеха, а не просто существовать на рынке, факторы внешней среды становятся упорядоченной совокупностью источников информации для получения представления о происходящих в их окружении переменах.

Чтобы факторы внешней среды организации действительно стали источником ценной информации для развития компании, их необходимо определенным образом классифицировать. Первым этапом такой классификации является разделение на факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы косвенного воздействия относятся к макросреде организации. Влиять на эти факторы организация не в состоянии, но она должна вовремя адаптироваться к ним. Количество таких факторов не велико.

Как правило, выделяют от четырех до шести факторов:

  • экономический фактор;
  • политический фактор;
  • социальный фактор;
  • технологический фактор;
  • экологический фактор;
  • демографический фактор.

В зависимости от того на каком рынке работает организация (потребительском или деловом), скорость и сила воздействия факторов внешней среды организации может изменяться. Факторы макросреды оказывают серьезное влияние, однако они имеют достаточно длительный период изменений, поэтому у организаций есть запас времени на адаптацию.

Внешние факторы прямого воздействия часто называют факторами микросреды, т.к. они присущи работе только одной конкретной организации. С влиянием этих факторов каждой компании приходится сталкиваться в повседневной деятельности.

Разнообразие факторов микросреды может быть сведено к нескольким группам:

  • фактор конкуренции;
  • фактор сбыта;
  • фактор партнерства;
  • фактор занятости населения;
  • фактор потребления.

Факторы внутренней среды организации

Внутренняя среда включает в себя совокупность факторов, которые находятся под прямым контролем и управлением организации. Для того чтобы обеспечить стабильную работу компании, факторы должны быть хорошо известны и находить соответствующее отражение в управленческих решениях. Информация о факторах внутренней среды организации используется при разработке миссии, постановке целей, определении стратегических направлений деятельности, оценке достижения результатов и пр.

Факторы внутренней среды организации могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на положение компании на рынке. Обнаружить возможности или угрозы, связанные с изменениями, происходящими в организации, позволяет анализ внутренних факторов.

К факторам внутренней среды организации относятся:

  • фактор корпоративной культуры;
  • фактор организационной структуры;
  • фактор персонала;
  • фактор технологий;
  • фактор ресурсов.

Определение среды организации

Существует множество методов, позволяющих определить внутренние и внешние факторы среды организации. Крупные компании могут применять методы стратегического анализа и ситуационного моделирования. Для небольших организаций достаточно простых методов: SWOT анализ , PEST метод , модель «Пять сил» Портера . Важно чтобы среда организации находилась под постоянным контролем. Периодичность мониторинга и анализа устанавливается исходя из динамики изменений внешней и внутренней среды.

Среда организации может быть выявлена за счет следующих действий:

  • Постановка задачи. На первом этапе необходимо точно сформулировать область выявления факторов внешней и внутренней среды организации. Эта область зависит от масштабов организации, сферы ее деятельности и вида товаров или услуг, которые она предоставляет.
  • Сбор данных. Источники данных могут быть первичными и вторичными. Первичные данные – это данные, которые собираются специально для выявления факторов внутренней и внешней среды организации. К вторичным данным относятся данные, которые уже были получены ранее для каких-либо других целей в этой же организации или другими организациями.
  • Анализ информации. Для анализа данных могут применяться качественные и (или) количественные методы. В основе качественных методов лежит экспертное мнение специалистов, которые проводят анализ. Трудоемкость этих методов небольшая. Для анализа требуется относительно малый объем данных. Количественные методы являются трудоемкими, используют большой объем данных, но их точность значительно выше, чем у качественных методов.
  • Представление результатов. Результаты анализа среды организации должны быть представлены заинтересованным лицам. Результатами анализа являются выводы и решения, которые включаются в тактические и стратегические планы. Форма представления результатов должна учитывать требование стандарта ИСО 9001:2015 по документированию информации.

Документирование анализа среды организации

Документирование анализа среды организации включает в себя две составляющие: документирование этапов анализа и документирование его результатов.

Документирование этапов анализа необходимо в том случае, когда проводится работа с массивами данных. Сбор данных о факторах среды организации, их систематизация и обработка сами по себе подразумевают их документирование.

Результаты анализа представляют собой выводы и решения, принятые на основе данных, которыми характеризуется среда организации. Их документирование помогает установить риски и возможности. Результаты анализа являются основанием для разработки стратегических и тактических планов. Поэтому документирование результатов становится неотъемлемой составляющей процесса стратегического управления.

Результаты анализа могут представляться в таких документах как:

  • бизнес-план;
  • концепция развития;
  • миссия и стратегические цели;
  • анализ конкурентов;
  • экономические отчеты;
  • SWOT-анализ, PEST – анализ;
  • протоколы заседаний стратегических комитетов организации;
  • диаграммы, таблицы, карты, схемы конкурентной среды.

Прямого требования документировать анализ среды организации (этапы анализа и его результаты) стандарт не устанавливает. Но провести анализ без документирования сложно, особенно, когда это касается крупных и средних компаний.

Более подробные пояснения и примеры определения среды организации приводятся в методических рекомендациях — «Понимание организации и ее среды».

Методические рекомендации можно приобрести в интернет-магазине «Менеджмент качества».

Анализ окружающей среды предприятия. Стратегический анализ

Анализ окружающей среды должен проводиться постоянно, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения компании.

Анализ окружающей среды предполагает изучение трех ее составляющих:

  1. внешней среды;
  2. непосредственного окружения;
  3. внутренней среды организации.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-техническое и технологическое развитие общества, инфраструктуры и т.п.

Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить семь областей. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технология, правовое регулирование, международное положение и социальное поведение.

Экономические факторы. Текущее и прогнозируемое состояние экономики может иметь драматическое влияние на цели организации. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться.

Анализ экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для организации, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию.

Изучение экономики предполагает анализ ряда показателей: величины ВНП, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, производительности труда, норм налогообложения, платежного баланса, норм накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Для стратегического управления при изучении перечисленных показателей и факторов представляют интерес не значения показателей как таковые, а в первую очередь то, какие возможности для ведения бизнеса это дает.

Также в сферу интереса стратегического управления входит и вскрытие потенциальных угроз для фирмы, которые заключены в отдельных составляющих экономической компоненты. Очень часто бывает так, что возможности и угрозы идут в жесткой связке».

Анализ экономической компоненты ни в коем случае не должен сводиться к анализу отдельных ее составляющих. Он должен быть направлен на комплексную оценку ее состояния. В первую очередь, это фиксация уровня риска, степень напряженности конкуренции и уровень деловой привлекательности.

Политические факторы. Ясное представление о намерении органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Рыночные факторы. Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации.

Технологические факторы. Своевременно увидеть те возможности, которые наука открывает для производства новой продукции.

Международные факторы. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей (например, ОПЕК), изменений валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков.

Правовые факторы. Изучение законов и других нормативных актов, действенность правовой системы. Социальные факторы. Отношение людей к работе и качеству жизни, обычаи и верования, демографическая структура, разделение ценностей, рост населения, уровень образования и т.д.

При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Наиболее распространенными способами наблюдения за состоянием внешней среды являются:

  • анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах и других информационных изданиях;
  • участие в профессиональных конференциях;
  • анализ опыта деятельности организации;
  • изучение мнения сотрудников организации;
  • проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

Для покупателей анализируется их географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение покупателей к продукту. Факторы, определяющие торговую силу покупателя:

  • информированность;
  • объем закупок;
  • степень зависимости продавца и покупателя;
  • наличие замещаемых продуктов;
  • стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
  • чувствительность к цене.

При оценке поставщиков рекомендуется изучить стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставщиком.

Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:

  • уровень специализации поставщика;
  • стоимость привлечения других клиентов;
  • степень специализации покупателя в приобретении определенных ресурсов;
  • концентрация поставщика на работе с конкретными клиентами;
  • важность для поставщика объема продаж.

В ходе анализа конкурентов, в первую очередь, выявляют их слабые и сильные стороны.

Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениями:

  • кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
  • организация управления;
  • производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
  • финансы фирмы;
  • маркетинг;
  • организационная культура.»

SWOT-анализ

Для проведения анализа окружающей среды организации пользуются так называемым SWOT-анализом, т.е. анализом сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз, исходящих из окружающей среды. Такие же матрицы составляют и для конкурентов. В начале составляется общая матрица SWOT-анализа, которая показана в таблице 1.

Таблица 1. Матрица SWOT.

Затем составляются так называемые вспомогательные матрицы. Информация представленная во вспомогательных матрицах переносится в основную и используется для обобщения результатов анализа. Таких матриц две: матрица возможностей и матрица угроз.

Также, в процессе выполнения SWOT-анализа рекомендуется составлять профиль среды, т.е. таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию. Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом. Все вспомогательные матрицы SWOT-анализа представлены в таблицах 2 – 4.

Таблица 2. Матрица возможностей Таблица 3. Матрица угроз Таблица 4. Составление профиля среды

Обобщая вышесказанное можно выделить ряд показателей, которые желательно знать для проведения полноценного SWOT-анализа в компании. Показатели представлены в таблице 5.

Таблица 5. Показатели, необходимые для проведения SWOT-анализа

Анализ стратегической позиции компании на рынке

Анализ портфеля бизнесов (продукции) или стратегический анализ (конкурентный анализ) включает в себя следующие этапы:

  1. Выбор уровней в организации для проведения анализа портфеля бизнесов.
  2. Фиксация единиц анализа, называемых стратегическими единицами бизнеса (СЕБ) для того, чтобы использовать их при позиционировании на матрицах анализа портфеля бизнесов.
  3. Определение параметров матриц стратегического анализа (портфеля бизнеса).
  4. Сбор и анализ данных:
  • привлекательность отрасли;
  • конкурентная позиция;
  • возможности и угрозы фирме;
  • ресурсы и квалификация кадров.

6. Построение и анализ матриц.
7. Определение желаемого портфеля бизнесов, желаемой конкурентной позиции, выбор стратегии (конкурентной, портфельной).

АНАЛИЗ СРЕДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

В рыночной среде предприятие является экономическим агентом, осуществляющим функции покупателя и продав­ца товаров и услуг, потребителя ресурсов и производителя товарной продукции, собственника капитала и ответчика по обязательствам.

Разработке стратегического плана предшествует исследо­вание среды деятельности предприятия, результаты которого являются исходной информационной базой планирования.

При этом ни одна из моделей стратегического планирова­ния не обращается к основам бизнеса. Отправным пунктом стратегического планирования является констатация того по­ложения организации, в котором оказался бизнес, без глубо­кой проработки причин этого положения. Такой подход обу­словлен тем, что отличительные способности организации (ее уникальные качества, бизнес-идеи, развитые организацией) составляют основу любого ее бизнеса Стратегия указывает на тот вид бизнеса, в котором организация может конкурировать, а не на тот, в котором она могла бы конкурировать в прошлом*.

Сфера деятельности предприятия (поле планирования) делится на внутреннюю и внешнюю среды, что обусловле­но направлениями и областями его деятельности.

Внутренняя среда деятельности предприятия включа­ет следующие элементы: организация и управление, производство и экономика, инвестиции и финансовый контроль. Во внутренней среде фирмы рыночный механизм замещен управленческим механизмом принятия решений, а внутри­фирменные процессы и отношения по поводу производства и реализации товаров и услуг — административным регу­лированием, планированием, технико-экономическим нор­мированием и финансовым контролем.

Внутри предприятия отсутствуют неопределенность, свойственная рыночной среде, издержки обращения (меха­низм купли-продажи) замещены позаказным методом ока­зания услуг (соответственно, позаказным учетом и кальку­лированием затрат на производство) между подразделения­ми или попередельной схемой последовательного движения и обработки исходного материала (соответственно, попере-дельным учетом и калькулированием затрат на производство).

Внешняя средадеятельности предприятия включает следующие подпространства деятельности: рабочую среду (микросреду) и общую среду (макросреду).

Структуру рабочей среды составляет рынок и так назы­ваемое рыночное окружение: поставщики ресурсов и потре­бители продукции предприятия, торговые агенты и посред­ники, конкурирующие фирмы, государственные структуры и организации, исследовательские организации и контакт­ные аудитории. Основное содержание рабочей среды состав­ляют функции предприятия как производителя, налогопла­тельщика и ответчика за правовые и хозяйственные нару­шения, участника экономических программ различных уровней государственного управления.

Общаясреда (макросреда) состоит из элементов, кос­венно связанных с предприятием и оказывающих влияние на формирование макроэкономического состояния его биз­неса. С этой позиции общую среду бизнеса предприятия иногда называют «экологией фирмы». Выделяют следующие факторы макросреды: технологические, экономические, о&-циальные и политические.

Во внешней среде основными регуляторами являются сис­темы цен, тарифов, налоговых ставок и льгот, процентов по вкладам и кредитам, норм и нормативов, механизм правового регулирования рынка и предпринимательской деятельности, финансовой ответственности за соблюдение законодатель­ства и надлежащее исполнение договорных обязательств.

Соответственно делению сферы деятельности на внут­реннюю и внешнюю различают факторы, влияющие на про­цессы и результаты деятельности предприятия: внутренние и внешние факторы, которые должна учитывать система планирования фирмы.

Внешние факторы оказывают большое влияние на раз­витие внутренних факторов.

Факторы внешней среды:

• экономические: инфляция, дефляция, уровень занято­сти, стабильность валюты, налоговые ставки, норма про­цента за кредит;

• социальные. Внутренние факторы:

• масштабы предприятия (размеры, пространственное размещение и комплексность производства);

• себестоимость единицы продукции;

• капитал и капиталоемкость продукции;

• воздействие на окружающую среду.

• потребительские свойства продукции/услуг;

• финансовая устойчивость предприятия;

• гибкость технологии (возможности: дифференциация диверсификация, реструктуризация);

• бизнес-идеи (по производству уникальной продукции, по технике и технологии; по организации производства и управления);

• отношения с потребителями (кооперация, сервисные услуги, устойчивость связей);

• отношения с поставщиками (кооперация, устойчивость межотраслевых связей).

Факторы конкурентной среды предопределяют общие требования к ведению и планированию бизнеса предпри­ятия в условиях конкуренции на внутреннем и внешнем рынках.

Факторами успешного ведения бизнеса фирмы в кон­курентной среде являются:

УШ снижение удельных издержек на производство продук­ции и повышение качества конкурирующей на рынках сбыта традиционной продукции;

• появление альтернативных источников удовлетворения потребительского спроса для данного сегмента потреби­тельского рынка;

• выпуск принципиально новой (уникальной) продукции для удовлетворения новых потребностей.

Наряду с этим требования к разработке систем плани­рования зависят от технологических характеристик деятель­ности предприятия, которые предопределяются следующи­ми факторами:

• отраслевые технологические особенности;

• характер и содержание межотраслевых связей;

• длительность и особенности производственного цикла.

Наконец, на бизнес фирмы и его планирование влияют организационно-экономические факторы:

• изменчивость характеристик, состава и объема внутрен­ней и внешней деловой информации;

• процессы организации производства и управления, при­нятия и реализации текущих, тактических и стратеги­ческих управленческих решений;

• состояние аналитической работы, обоснованность при­нимаемых решений, объективность и оперативность оценки состояния и перспектив развития предприятия.

Исходя из анализа факторов обосновываются содержа­ние, модель и структура системы планирования.

Определение стратегии включает, наряду с установлени­ем ориентиров, целей и миссии организации, исследование внутренних и внешних факторов, анализ стратегических по­зиций, которые могут привести к достижению, удержанию, развитию и капитализации конкурентных преимуществ.

Результаты анализа выполняют следующие полезные функции:

• способствуют уточнению (установлению) и усилению функций предприятия;

• помогают создать наиболее благоприятное впечатление о предприятии;

• обеспечивают текущую деятельность информацией не­обходимой для эффективного выполнения рабочих функций.

Анализ среды деятельности предприятия включает:

• определение структуры среды деятельности;

• анализ структурных элементов и установление преде­лов анализа среды;

• анализ факторов, влияющих на структурные элементы среды;

• формирование информационной базы данных о среде (содержание, источники, обработка и оценка информа­ции);

• анализ внешней среды;

• анализ внутренней среды;

• оценка итогов анализа.

По итогам анализа среды предприятия уточняются ори­ентиры его деятельности.

В качестве инструментария стратегического анализа используются:

• самостоятельный творческий анализ, основанный на специфике организации, аналитических и интуитивных способностях менеджеров и плановиков.

Размеры организации неоднозначно влияют на установ­ление круга значимых факторов внешней среды.

С одной стороны, крупная организация имеет преимуще­ства в контроле окружающей среды, она менее уязвима в кон­курентной среде, легче решает инвестиционные вопросы. С другой стороны, крупная организация менее мобиль­на, негибка к техническому прогрессу, несет больше ответ­ственности и т. п.

Крупные фирмы организовывают постоянный анализ не только рабочей, но и общей среды.

Характер деятельности фирмы также влияет на оценку факторов среды и выбор критических точек. В табл. 6 приве­ден пример значения факторов внешней среды для вариан­тов различных производственных профилей предприятия.

Таблица 6 Оценка факторов внешней среды

Факторы внешней средыЗначение фактора для определения стратегических позиций
Вариант 1Вариант2
Уровень ВНПСреднееВысокое
Величина государственных капиталовложенийОчень высокоеВысокое
Технологические измененияОчень высокоеНиже среднего
Социальные измененияВысокоеВысокое
ЭкологияНизкоеВысокое
Политические рискиНизкоеВысокое

Вначале анализируется структура среда деятельности предприятия, после чего из структурных элементов среды выделяются наиболее важные, являющиеся предельными для пространственного масштаба анализа. На установление пределов влияют основные факторы:

• число и характер критических точек (наиболее значи­мых элементов среды), которые изменяются в зависимости от размеров предприятия, отраслевых видов дея­тельности, целей и условий (географических, природ­ных, политических и т. п.) функционирования;.

• временные ограничения, вытекающие из прошлого (исто­рического) периода и периодов длительности жизненных циклов (продукции, видов деятельности, предприятия);

• специфика, уникальность элемента.

Помимо анализа среды предметом исследования явля­ются также способности менеджеров к стратегическому управлению, включающие в себя оценку их способностей:

• наметить стратегический курс по направлению своей деятельности;

• организовать дело, направление в соответствии с курсом;

• повысить энтузиазм и заинтересованность людей в ра* боте.

Этапы стратегического анализа:

• сравнение ориентиров и возможностей;

• анализ альтернатив и вариантов будущего. Пределы анализа среды деятельности фирмы:

• число и характер критических элементов (точек) среды;

• временные рамки: нижний предел;

• анализ возможен при знании уникального характера элемента среды.

Стратегический анализ внешней и внутренней среды фирмы

3.1. Анализ среды фирмы как важнейший этап стратегического менеджмента

Анализ среды обычно считается исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Одной из ключевых ролей любого управления является поддержание баланса во взаимодействии фирмы со средой. Каждая фирма вовлечена в три процесса:

  1. получение ресурсов из внешней среды (вход);
  2. превращение ресурсов в продукт (преобразование);
  3. передача продукта во внешнюю среду (выход).

Управление призвано обеспечивать баланс входа и выхода. Как только в организации нарушается этот баланс, она встает на путь умирания. Современный рынок резко усилил значение процесса выхода в поддержании этого баланса. Это как раз и находит отражение в том, что в структуре стратегического управления первым блоком является блок анализа среды.

Анализ внешней и внутренней среды в любой фирме проводится постоянно в различных формах. Он является основой для принятия любых решений о деятельности фирмы. В данном случае необходимо рассмотреть методы анализа, которые можно применять, чтобы получить информацию, необходимую как для выбора стратегии и стратегического планирования, так и для оценки успешности реализации стратегии.

Перед проведением анализа среды необходимо иметь в виду, что мы имеем неограниченное количество сведений, не все из которых одинаково полезны при принятии решений. Поэтому, чтобы ограничить затраты времени, сил и финансовых средств на проведение анализа среды, необходимо найти «фильтры» для определения нужной информации (релевантной информации). Такими фильтрами служат миссия, а также возможные цели и стратегии фирмы. Значит перед началом анализа среды необходимо получить приблизительную формулировку миссии и, желательно, целей фирмы, которые затем по его итогам будут уточнены.

Среда фирмы — совокупность всех факторов, влияющих на деятельность этой фирмы. Соответственно различают внешнюю среду фирмы и внутреннюю.

Анализ среды является важнейшим процессом стратегического управления. На основе данных этого анализа определяются цели и стратегии фирмы и в меньшей степени ее миссия.

В основе анализа среды деятельности фирмы должны лежать следующие общеметодологические принципы:

  • системный подход, в соответствии с которым фирма рассматривается как сложная система, действующая в среде открытых систем и состоящая из ряда подсистем;
  • принцип комплексного анализа всех составляющих подсистем, элементов фирмы;
  • динамический принцип и принцип сравнительного анализа: анализ всех показателей в динамике, а также в сравнении с аналогичными показателями конкурирующих фирм;
  • принцип учета специфики фирмы (отраслевой и региональной).

Целью ситуационного анализа является выявление тех черт внутренней и внешней среды фирмы, которые наиболее выпукло влияют на стратегическое видение и возможности фирмы. Внимание при этом концентрируется на получении четких ответов на хорошо определенный ряд вопросов по стратегии. Затем эти ответы используются для формирования четкой картины стратегической ситуации фирмы и определения альтернатив ее стратегических действий.

Методы стратегического ситуационного анализа фирмы одиночного бизнеса в дальнейшем во многом используются и для анализа стратегии диверсифицированной фирмы.

Рассмотрение факторов внешней среды целесообразно выполнить в таком порядке: дать полный набор факторов, логически или экспертным путем отобрать наиболее значимые и охарактеризовать их.

3.2. Анализ внешней среды фирмы

3.2.1. Анализ макроокружения

Анализ внешней среды предполагает изучение двух ее составляющих: макроокружения (среда косвенного воздействия) и непосредственного окружения — прямого воздействия (микроокружения).

Логическим выходом стратегического анализа фирмы является оценка альтернатив для выбора стратегии.

Анализ внешней среды (макроокружения и непосредственного окружения) направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет работу, и на то, какие осложнения могут ее ждать, если она не сумеет вовремя отвратить возможные негативные выпады.

Для результативного изучения состояния компонент макроокружения на фирме создается специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для фирмы внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

  • анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах, других информационных изданиях;
  • участие в профессиональных конференциях;
  • анализ опыта деятельности фирмы;
  • изучение мнения сотрудников фирмы;
  • проведение собраний и обсуждений внутри фирмы.

Изучение компонент макроокружения не должно заканчиваться только констатацией того, в каком состоянии они пребывали ранее или пребывают сейчас. Важно также вскрыть тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов и попытаться предсказать тренды развития этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать фирму и какие возможности могут открыться перед ней в будущем.

Анализ макроокружения включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.п.

Весьма популярным методом исследования происходящих в макросреде событий является ПЭСТ-анализ (политический / правовой, экономический, социокультурный и технологический). Первый его шаг — идентификация основных внешних, воздействующих на деятельность фирмы факторов. Примеры некоторых из них представлены на рис. 3.1.

Факторы макросреды оказывают различное, изменяющееся со временем (в зависимости от размера, формы и стадии роста организации) влияние на стратегию бизнеса. Причины и следствия этих перемен необходимо рассматривать в связи с их влиянием на конкурентное позиционирование.

Цель ПЭСТ-анализа заключается не просто в составлении перечня факторов внешней среды, но и в использовании схемы для выявления изменений или тенденций развития факторов внешней среды; концентрации внимания на тенденциях, которые имеют наибольшее значение для организации; учета происходящих перемен при разработке стратегий организации.

ПЭСТ-анализ призван облегчить оценку менеджментом влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчеркивает необходимость периодического пересмотра планов.

Статический анализ факторов внешней среды необходимо дополнять динамическим, что позволяет выявить тенденции ее развития и определить уровень возможных изменений.

В настоящее время наиболее значимыми, как правило, являются: уровень инфляции и инфляционные ожидания, уровень политической стабильности (нестабильности), научно-технический прогресс в отрасли.

Характеристика этих факторов дается в качественной или количественной форме. Количественная характеристика может быть дана соответственно уровню инфляции и его влиянию на доходность и себестоимость продукции (табл. 3.1).

Таблица 3.1. Характеристика уровня инфляции и анализ его влияния на показатели работы фирмы

ПоказательГод
19992000200120022003
Индекс инфляции, %
Доходы предприятия
Затраты предприятия
Себестоимость (затраты на рубль доходов)
Себестоимость ед. продукции, руб.
Стоимость основных фондов
Коэффициент переоценки основных фондов

Изучение социоэкономических и политических факторов, формирующих операционную среду фирмы, — первый шаг в изучении косвенного воздействия окружающей среды. Особое внимание следует обращать на факторы конкурентной среды, влияющие на способность организации к эффективному соперничеству на целевых рынках.

Ситуационный анализ касается ближайшего окружения фирмы (микроокружения). Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы, финансовый рынок.

Читать еще:  Анализ прямых трудовых затрат
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector