Margaret24.ru

Деньги в период кризиса
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркетинг на внутренних и внешних рынках

Внутренний и внешний маркетинг

Рисунок 1.4 — Коммуникативные связи организации с рынком

Основные неконтролируемые факторы воздействуют на успех организации и ее предложений (были ранее подробно рассмотрены).

Предположения организации и влияние неконтролируемой окружающей среды взаимодействуют и определяют степень успеха (неудачи) в достижении целей.

Обратная связь имеет место, когда организация пытается следить за неконтролируемыми факторами и оценивать свои сильные и слабые стороны в соответствии с методикой STEP и SWOT-анализов. Адаптация — это изменения в плане маркетинга, которые организация осуществляет, чтобы приспособиться к внешней среде.

Непосредственный контакт любой организации (коммерческой / некоммерческой) порождает прямые и обратные (коммуникативные) связи. На рынок организация направляет свои товары и информацию о них (цена, условия продажи и др.). Рынок же возвращает организации деньги за проданные товары и дает информацию о том, как принят его товар (отношение потребителей к качеству, цене и др.). Коммуникативные связи с рынком организация осуществляет через все маркетинговые средства (рис. 1.5).

Рисунок 1.5- Система связей маркетинга

По мере развития рынка будет развиваться и сам маркетинг как система деятельности любой организации, ориентированной на требования рынка. А это в свою очередь вызовет необходимость более четкого согласования внутренней и внешней среды.

Внешний маркетинг является традиционной формой маркетинга, которая включает поиск клиентов путём создания репутации бренда (листовки, бигборды, спам рассылки и прочее). Центром внимания внутреннего маркетинга служит возможность быть найденным клиентами.

Это маркетинг в общепринятом смысле. Как показывает его название, он связан с общением фирмы с внешним миром. Различают: экспортный, импортный и международный маркетинг.

Экспортный маркетинг – это изучение зарубежных рынков с целью продвижения товаров на эти рынки.

Импортный – исследование рынка для обеспечения высокоэффективных закупок технологий. Товаров и слуг.

Международный (внешнеторговый. мультинациональный). Он используется ТНК и способствует продвижению товаров на рынки других стран.

Объектом внутреннего маркетинга являются сотрудники фирмы и внутренняя среда фирмы, рассматриваемые через призму клиента. Задача внутреннего маркетинга состоит в том, чтобы сделать каждого сотрудника «ходячей рекламой» фирмы и кровно заинтересованным в максимальном удовлетворении потребностей клиентов фирмы. Другая задача внутреннего маркетинга – создание внутри фирмы среды, максимально ориентированной на клиента.

Как внутренний, так и внешний может быть научно-техническим, прямых инвестиций, товарным, некоммерческим.

Научно-технический маркетинг- это продажа и закупка результатов научно-технической деятельности (патентов, лицензий).

Прямых инвестиций – изучение условий для внутренней и зарубежной инвестиционной деятельности при создании филиалов и дочерних предприятий.

Товарный маркетинг связан с маркетинговыми исследованиями конкретных групп товаров и услуг – это маркетинг промышленных, потребительских товаров.

Маркетинг в некоммерческой деятельности направлен на создание положительного общественного мнения в отношении конкретной организации или физического лица. Религиозные организации имеют в качестве товара душу. Этот рынок достаточно насыщен.

Основой профессии маркетолога является маркетинговое мышление. Оно начинается с очень полезной «болезни», клиентомании, т.е. с привычки подходить буквально ко всему бизнесу только с позиции Его Величества Клиента. Это привычка перевоплощаться в Клиента. Это привычка руководствоваться «платиновым правилом» маркетинга.

Все знают золотое правило из Библии – относись к другим так, как ты бы хотел, чтоб относились к тебе. Маркетологов и продавцов учат, что это правило к рыночной экономике не подходит – далеко не все хотели бы, чтобы с ними обращались так, как с вами. Здесь рекомендуется использовать так называемое «платиновое правило»:

Относись к клиентам так, как ОНИ хотели бы, чтобы относились к НИМ.

Основным инструментом маркетингового мышления является эмоциональный анализ. Это умение думать за Клиента и чувствовать за Клиента, умение понять о Клиенте все, что касается вашей товарной категории и вашего товара, выяснить его истинные потребности и понять те соображения и эмоции, с которыми он подходит к вашему товару, услуге или предложению. Результатом анализа должны быть все продающие моменты, как рациональные, так и эмоциональные.

Маркетинговое мышление венчают творческие решения. Это способность на основе результатов эмоционального анализа принимать решения, позволяющие использовать все имеющиеся в распоряжении ресурсы для максимального удовлетворения потребностей Клиента и максимальной продажи. И получения максимальной прибыли!

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Внешний и внутренний маркетинг микропроекта

Можно ли масштабировать маркетинг в небольшом проекте, выделить уровни маркетинга? Кажется, что в микропроектах с этим всё просто: маркетинг либо есть, либо отсутствует. Но нет. Даже в самом маленьком бизнесе есть как минимум два уровня продвижения: внешний и внутренний. Об особенностях и необходимых действиях на каждом из них рассказывает партнёр и очень хороший друг «Маркетинга с азов» — предприниматель Екатерина Грохольская.

Да, маркетинг делится на внешний и внутренний.

Внешний нацелен на коммуникации и задачи с окружением проекта, с клиентами и другими внешними персоналиями. Задачи внешнего маркетинга — продвижение, контент, мероприятия вне проекта.

Внутренний — это коммуникации с командой и/или самим собой. С помощью внутреннего маркетинга дорабатывается продукт, происходит формирование и обучение команды, обустройство точек продаж. Сюда же отнесём самомаркетинг, тайм-менеджмент, бухгалтерию и исследования.

Разногласия уровней

В малом проекте и внешний, и внутренний маркетинг заложены в один маркетинговый план, и всем занимается один человек или небольшая команда. Именно здесь и упускается из виду большое количество граблей и тонких мест. Свалив всё в кучу, мы склонны забывать и о разделении, и о балансе «внешнего и внутреннего».

Добавим сюда ещё характерные особенности, отличающие автора проекта.

Интроверт будет ковырять свои продукты до идеального состояния, писать многочисленные планы и инструкции, дорабатывать до умопомрачения сайт и вышлифовывать контент.

Экстраверт, сидя дома или, наоборот, носясь по миру, вывалит на потребителя кучу хаотично выстроенных продуктов. В его блогах и соцсетях появятся разнонаправленные сообщения и материалы, сдобренные репостами и переключением с темы на тему.

И всё потому, что мы склонны действовать как привыкли. Все — интроверты и экстраверты, хаотики и планеры, структураторы и модернизаторы, революционеры и эволюционеры. Когда наш проект «Я» или «Ты да Я», мы действуем по схеме «мне это подходит, это во мне отзывается». На «неотзывающиеся» задачи мы просто забиваем. В лучшем случае — делегируем.

Приводит это к тому, что на консультациях я слышу такие вопросы:

  • Зачем мне описывать клиента, если я и так хорошо его знаю? Я лучше открою ещё пару точек.
  • Что за глупость исследовать конкурентов, у меня их нет! (Это про меня.)
  • Зачем давать рекламу? Хороший продукт сам себя продаст. Лучше я вложусь в материалы и затарю склад.
  • Я не буду заказывать сайт/полиграфию/консультацию — лучше я сам, это не так сложно.
  • Сотрудник должен сам отвечать за свои мотивацию и образование, я ему не нянька.

Вот оно, нарушение баланса внутреннего и внешнего маркетинга.

Разделить и примирить внешнее и внутреннее

Идеально разрешить эти разногласия поможет делегирование. А чтобы понять, что именно делегировать, давайте разберёмся с задачами внутреннего и внешнего маркетинга. Важно понять, как работают эти половинки одного целого.

Внутренний маркетинг микропроекта

Помните: сюда мы относим всё, что зависит от нас. То, на что мы можем повлиять, или то, что в силах изменить. Только не говорите, что можно влиять на спрос, переубедить покупателей или сломать тенденцию. Такое получилось у единиц, и это те самые исключения, которые подтверждают правило.

Что мы можем сделать внутри проекта?

Тут нам в помощь тренинги, идеи из других бизнесов, сочетание несочетаемого и все инструменты дизайна, технологий и разработки.

  • Совершенствуйте себя и команду.
Читать еще:  Совершенная конкуренция на рынке труда

И здесь нам снова помогают тренинги, а также книги, игры, мотиваторы и даже простое общение.

  • Разработайте или грамотно используйте площадку: сайт, соцсети или реальное помещение.

Дизайн, контент, юзабилити, информативность — всё это поможет сделать пространство комфортным и запоминающимся.

  • Поработайте с ценой и ценностью.

Отношение клиента к цене напрямую зависит от того, как мы её преподносим, а совсем не от того, какой она величины. 😉

  • Совершенствуйте фирменный стиль.

Работайте над узнаваемостью и запоминаемостью. Важен ваш личный образ или образ вашего продукта в глазах клиента. Наши принципы и идеология — тот фильтр, через который мы просеиваем целевую аудиторию.

Внешний маркетинг микропроекта

Внешние факторы маркетинга мы должны изучить и хорошо в них разбираться, чтобы использовать и учитывать в разработке продукта и во всём, что мы описывали выше.

  • Изучите целевую аудиторию.

Основа основ проекта — те, КОМУ мы продаём. О них нужно знать всё, что так или иначе может повлиять на покупку продукта. Обязательно сегментировать и хорошо отличать одну группу от другой.

Важно понимать, ЗАЧЕМ они к нам приходят и где они чаще всего вообще находятся. Необходимо выяснить, когда они готовы к покупке нашего товара или услуги, а когда совершенно не желают нас видеть.

  • Наблюдайте за конкурентами.

Конкуренты — это те, кто продаёт то же самое. Исследуйте их и в дальнейшем постоянно держите в поле зрения, старайтесь понять, что они не могут скопировать. У них можно заимствовать удачные идеи. Важно всегда знать, в чём они сильнее и насколько это важно именно вашей аудитории.

  • Помните про косвенных конкурентов.

Это заменители нашего продукта, которые решают те же проблемы потребителя, что и ваш продукт, но другими способами. Конкурировать с ними гораздо сложнее, а вот ловить новые идеи от них проще.

  • Внедряйте новые для вас технологии и способы продвижения, предварительно изучив и протестировав.
  • Взаимодействуйте с поставщиками.

Они помогают производить или продавать продукт. С ними мы заключаем бартерные или денежные сделки. Их обучаем или обучаемся у них предлагать наши продукты. Партнёримся, сливаемся и расходимся.

  • «Дружите» с сильными мира сего.

Эти люди одним росчерком пера могут нарушить или прекратить нашу деятельность. Их нужно знать и держать в поле зрения. Изучить их законы и правила и, по возможности, эти правила принимать. А если не принимать, то аккуратно обходить, полностью отдавая себе отчёт в размерах риска.

Это, пожалуй, основные моменты, на которые в первую очередь стоит обратить внимание. У каждого проекта найдётся ещё несколько своих, специфических. Главное — сбалансируйте своё внимание, не концентрируйте его в одной или нескольких выборочных сферах. Тогда двигаться и развивать проект станет намного легче.

А ваши внешний и внутренний маркетинги дружат между собой?

Екатерина Грохольская, руководитель агентства активного отдыха «Полёт на воздушном шаре», бизнес-тренер

И ещё полезная информация для микропроектов:

Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внутреннем и внешнем рынках

Для современного этапа реформирования политики и экономики России характерны тенденции ее возрастающей интеграции с мировым сообществом, интенсификации развития новых форм международного обмена.

Расширение международных связей и интеграции, установление коммерческих и деловых отношений, уверенный выход на мировой рынок при одновременной активизации внутреннего — обязательные условия занятия Россией достойного места в мировом сообществе. А это недостижимо без овладения стратегией и методами международного маркетинга.

К занятию международным маркетингом российские предприятия и организации побуждает ряд факторов. Во-первых, падение конъюнктуры на внутреннем рынке. Во-вторых, предприятия наукоемких отраслей могут во внешнеэкономической деятельности найти новые возможности для своих товаров. Кроме того, внешнеэкономическая деятельность может быть одним из важнейших направлений решения финансово-экономических и социальных, проблем. Как известно, в таких странах, как Великобритания, Бельгия, Нидерланды и Новая Зеландия, поддержание высокого уровня занятости и возможность оплаты импортируемых товаров обеспечивается за счет реализации за рубежом более половины всей выпускаемой продукции. При выходе российского предприятия на зарубежный рынок перед его руководством и коллективом в целом встает целый ряд серьезных и трудных для разрешения проблем, первоочередной из которых является учет различий между странами во всех сферах жизни. Поэтому, только тщательно изучив эти различия, а также рынок той или иной страны, можно определить товарный ассортимент или структуру услуг, которые предприятие (фирма) может предположить ее населению. Решения, принимаемые в области экспортного маркетинга, сводятся к ответам на следующие вопросы:

1. Следует ли вообще предприятию выходить на внешний рынок и если да, то на какой именно?

2. Каковы наиболее действенные пути выхода на внешние рынки (экспорт, лицензии, организация производства за рубежом и т.п.)?

3. Как спланировать комплекс маркетинговых мероприятий, который бы наилучшим образом соответствовал конкретным условиям?

Чтобы найти оптимальные ответы на эти вопросы, необходимо, прежде всего, провести маркетинговые исследования конкретного зарубежного рынка.

Радикальное отличие внешнего рынка от внутреннего российского состоит в том, что внешний рынок является рынком покупателя, где предложение товаров и услуг (в большинстве капиталистических стран) опережает спрос. И здесь основной вопрос не столько в достижении конкурентоспособности товаров, сколько в выяснении новых запросов потенциальных покупателей и своевременном их удовлетворении. Отсюда важнейшее требование для национального российского предпринимателя состоит в быстрой, оперативной добыче рыночной информации, ее обработке и выработке адекватной рыночной ситуации стратегии в производстве и реализации товаров.

Применительно к внешнеэкономической деятельности предприятия (фирмы, компании) следует понимать проводимую деятельность, направленную на разработку и активное осуществление эффективной сбытовой политики на внешнем рынке.

Для того чтобы страна могла торговать на мировом рынке, ей необходимо иметь экспортные ресурсы, т.е. запасы конкурентоспособных товаров и услуг, пользующихся спросом на мировом рынке, валютные средства или иные средства оплаты импорта, а также развитую внешнеторговую инфраструктуру: транспортные средства, складские помещения, средства связи и пр.

Список литературы

1. Авсянников Н. М. Менеджмент и маркетинг: современные тенденции развития теории и практики: материалы I Всероссийской научно-практической конференции, Москва, РУДН, 30-31 октября 2008 года / Гос. образовательное учреждение высшего проф. образования «Российский ун-т дружбы народов». – М.: РУДН, 2008. – 649 с.

2. Аренков И. А. Маркетинг предприятия: учебник / И. А. Аренков, М. М. Глазов, И. П. Фирова: Санкт-Петербург: РГГМУ, 2011. – 447 с.

3. Бабец Ю. Н. Маркетинг: [учебное пособие] / Ю. Н. Бабец, Е. П. Киселица: Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2009. – 178 с.

4. Багиев Г. Л. Маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич; под общ. ред. Г. Л. Багиева: Москва [и др.]: Питер, 2010. – 573 с.

5. Басовский Л. Е. Маркетинг: учебное пособие/ Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская: Москва: ИНФРА-М, 2009. – 420 с.

6. Белоусова С. Н. Маркетинг: учебное пособие/ С. Н. Белоусова : Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.

7. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник для студентов вузов / В. И. Беляев Маркетинг: основы теории и практики: Москва: КноРус, 2010. – 676 с.

8. Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: / Дж. Бернет, С. Мориарти. – М.: РГБ, 2009. – 256 с.

9. Бородин В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности (рынки предприятий): учебное пособие / В. А. Бородин, О. П. Бородина, Е. Н. Болховитина. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2011. – 138 с.

10.Васильев Ю. Н. Маркетинг. Структура комплекса маркетинга: учебное пособие / Ю. Н. Васильев. – СПб: Санкт-Петербургский горный ин-т им. Г. В. Плеханова, 2008. – 80 с.

Читать еще:  Сохранение позиций на рынке

11.Вуд М.Б. Маркетинговый план : практическое руководство по разработке / М.Б.Вуд; пер. с англ. О.Л. Пелявского; под ред. А.А.Старостиной, В.А.Кравченко.— М.; СПб.; Киев : Вильямс, 2007 .— 352с.

12.Герасименко В. В. Маркетинг: учебник; под ред. В. В. Герасименко: Москва: ИНФРА-М, 2009. – 414 с.

13.Герасимов Б. И. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов. – М: Форум, 2009. – 333 с.

14.Голова А. Г. Управление продажами и маркетинговыми коммуникациями: курс лекций / А. Г. Голова. – М: изд-во Московского гуманитарного ун-та, 2008. – 252 с.

15.Горностаева А. Н. Международный маркетинг и брендинг: учебное пособие / Г. В. Бутковская, Ин-т международного бизнеса. – Москва: ГУУ, 2008. – 185 с.

16.Гришина В. Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / под ред. Ю. В. Морозова, В. Т. Гришиной Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Москва: Дашков и Кº, 2010. – 445 с.

17.Данько Т. П. Управление маркетингом: учебник / Т. П. Данько Управление маркетингом: Москва: ИНФРА-М, 2009. – 362 с.

18.Джабраилов Т. Д. Маркетинг и сбыт в условиях рынка: [учебное пособие] / Т. Д. Джабраилов; под общ. ред. А. Н. Ковшова. – М.: изд-во МГОУ, 2008. – 138 с.

19.Евстифеева О. Г. Маркетинг. Задачи, кейсы, тесты: учебное пособие / О. Г. Евстифеева: Волгоград: Волгогр. науч. изд-во, 2008. – 131 с.

20.Журавлева Т. А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Т. А. Журавлева, В. Н. Литвинов. –Москва: РГУТиС, 2008. – 91 с.

21.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П. С. Завьялов: Москва: ИНФРА-М, 2010. – 495 с.

22.Захаров С. В. Маркетинг: учебник / С. В. Захаров, Б. Ю. Сербиновский, В. И. Павленко: Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 361 с.

23.Золотарев В. Н. Маркетинг: учебное пособие / В. Н. Золотарев, С. А. Баркалов, Н. Ю. Калинина: Воронежский гос. архитектурно-строительный ун-т, 2008. – 185 с.

24.Иванова Е. А. Управление маркетингом: конспект лекций / Е. А. Иванова: Москва: МИИТ, 2008. – 80 с.

25.Ипатова М. Н. Пособие по изучению, закреплению и контролю знаний по курсу маркетинга/ М. Н. Ипатова, В. В. Силаева, С. Н. Гагарина. –Калуга: Изд-во КЦДО, 2008. – 51 с.

26.Комлев Е. Б. Маркетинговый анализ: учебное пособие / Е. Б. Комлев. – М: Изд-во Московского гуманитарного ун-та, 2008. – 110 с.

27.Китова О. В. Управление эффективностью маркетинга: методология и проектное моделирование: учебное пособие/ О. В. Китова. – Москва: ИНФРА-М, 2010. – 326 с.

28.Ковалевский В. П. Стратегический маркетинг: учебное пособие / В. П. Ковалевский. – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2007. – 149 с.

29.Комаров С. В. Маркетинговые исследования: учебное пособие / С. В. Комаров: Пермь: Изд-во Пермского гос. технического ун-та, 2009. – 145 с.

30.Конев И. П. Маркетинг: [учебное пособие] / И. П. Конев, А. А. Лаптев, Л. П. Силантьева. – Петрозаводск: Издательство ПетрГУ, 2008. – 322 с.

31.Котлер Ф. Основы маркетинга: профессиональное издание / Филип Котлер, Гари Армстронг; [пер. с англ. О. Л. Пелявского и А. В. Назаренко] Основы маркетинга: Москва [и др.]: Вильямс, 2009. – 1067 с.

32.Крылова Г. Д. Маркетинг: теория и практика: [учебник] / Крылова Г. Д., Соколова М. И. Маркетинг: теория и практика: Москва: Магистр, 2009. – 493 с.

33.Миронов В. И. Стратегический маркетинг: учебное пособие / В.И. Миронов. – Пермь: Пермский гос. ун-т, 2011. – 295 с.

34.Михалева Е. П. Маркетинг: конспект лекций/Е.П.Михалева.-М.:Юрайт,2011. – 222с.: ил. – (Хочу все сдать)

35.Музыкант В. Л. Реклама в действии: стратегии продвижения: учебное пособие / В. Л. Музыкант. – М: Эксмо, 2009. – 235 с.

36.Наумова Л. М. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие / Л. М. Наумова, Н. Н. Попова. – Йошкар-Ола: Марийский государственный технический университет, 2008. – 128 с.

37.Огарков А. А. Современный маркетинг: тенденции, проблемы и перспективы: сборник статей / Центр прикладных науч. исслед.: Москва: ООО «Глобус», 2009. – 295 с.

38.Ольшанская О. М. Маркетинг: учебное пособие / О. М. Ольшанская [и др.]. – М: [Российский заочный ин-т текстильной и легкой промышленности»], 2008. – 322 с.

39.Осипов Н. А. Маркетинг: учебно-методический комплекс / Н. А. Осипов. – Архангельск: Ин-т упр., 2009. – 120 с.

40.Пленкина В. В. Маркетинг: практикум: учебно-практическое пособие / В. В. Пленкина [и др.]. – Тюмень: Тюменский гос. нефтегазовый ун-т, 2008. – 117 с.

41.Прошкина Т. П. Маркетинг: учебное пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования / Т. П. Прошкина: Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 с.

42.Радина О. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Маркетинг в сфере услуг: практикум / О. И. Радина, О. Ю. Рудакова, Р. И. Радина. – «Южно-Российский гос. ун-т экономики Шахты (Ростовская область): ЮРГУЭС, 2009. – 335 с.

43.Романов А. А. Маркетинг в структурно-логических схемах: учебное пособие для/ Романов А. А., Басенко В. П., Жуков Б. М.: Москва: Акад. Естествознания, 2009. – 203 с.

44.2. Соловьев Б. А Маркетинг: учебник для вузов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов: Москва: ИНФРА-М, 2010. – 335 с.

45.Тимофеев М. И. Маркетинг: учебное пособие / М.И. Тимофеев Маркетинг : Москва: РИОР, 2009. – 222 с.

46.Титова В. А. Основы маркетинга: учебник / В. А. Титова, М. Е. Цой, О. Л. Лямзин. – Новосибирск: НГТУ, 2008. – 379 с.

47.Трофименко Е. Ю. Основы маркетинга: учебное пособие / Е. Ю. Трофименко: Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2006. – 237 с.

48.Чикатуева Л. А. Современный маркетинг: проблемы, перспективы, тенденции (региональный аспект/ Федеральное агентство по образованию, Ростовский гос. экономический ун-т «РИНХ», Фак. коммерции и маркетинга, Фил. в г. Черкес Ростов-на-Дону: [РИНХ], 2008. – 94 с.

49.Цахаев Р. К. Маркетинг: учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева: Москва: Дашков и К, 2009. – 548 с.

50.Шаповалов В. А. Управление маркетингом: учебное пособие для вузов: Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования «Южно-Российский гос. ун-т экономики и сервиса Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008. – 180 с.

51.Шеремет Д. А. Маркетинговый анализ конкурентных позиций в сегменте рынка и оценка потребительского спроса / Д. А. Шеремет. – Москва: МАКС Пресс, 2008. – 15 с.

Организация стока поверхностных вод: Наибольшее количество влаги на земном шаре испаряется с поверхности морей и океанов (88‰).

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Маркетинговые исследования на внешних рынках

Термин «международное маркетинговое исследование» (international marketing research) обозначает сбор, анализ и представление информации о четко поставленной проблеме, связанной с функционированием предприятия на внешних рынках. Система поддержки принятия решений отличается от проведения международных маркетинговых исследований постоянным характером функционирования.

Цели изучения зарубежных рынков концентрируются в двух на­правлениях:

• для правильного понимания обстановки внутри и вне компа­нии и выработки на этой основе стратегии выхода на внешние рынки;

• для выработки критериев принятия решений по комплексу маркетинга (marketing mix).

Главная задача исследования зарубежных рынков — попытка вы­делить из числа потенциальных потребителей такую целевую груп­пу, которая при определенных коммерческих усилиях экспортера легче и быстрее по сравнению с другими группами станет покупате­лем предлагаемой продукции.

Отличия между маркетинговыми исследованиями внутренних и внешних рынков связаны с содержанием и струк­турой маркетингового исследования. Проводимое на внешних рынках маркетинговое исследование, как правило, состоит из двух крупных блоков — исследования рынка и исследова­ния потенциальных возможностей фирмы, которые можно конкретизировать, выделив в каждом из блоков более узкие прикладные задачи.

Читать еще:  Олигопсония на рынке труда

Исследование рынка включает:

— изучение спроса, товарного предложения и их соот­ношения;

— анализ перспектив развития рынка;

— изучение форм и методов торговли;

— изучение фирм — покупателей интересующего товара;

— оценку деятельности конкурентов;

— изучение коммерческой практики, транспортных, пра­вовых, социально-политических и других условий,

Исследование возможностей фирмы предполагает:

— анализ хозяйственной деятельности фирмы;

— анализ действий реальных и потенциальных конку­рентов;

— анализ конкурентоспособности продукции;

— анализ конкурентоспособности фирмы;

— оценку потенциальных конкурентных возможностей фирмы.

Поэтапное изучение международного рынка

1. Исследование доступности рынка (это исследование проводится кабинетным методом).

2. Исследование прибыльности рынков (проводятся кабинетные исследования ценовой ситуации).

3. Исследование объема рынка (кабинетные исследования численности потребителей и их доходов, определение доли расходов на ваш товар).

Исследования 1-3 проводятся в своей стране

4. Кабинетные исследования за границей с целью уточнения предположений, сделанных на предыдущих этапах.

5. Непосредственное изучение рынка за границей (полевое исследование).

6. Начальные полевые исследования (на малой выборке покупателей).

7. Основные полевые исследования.

Исследования 4-7 проводятся за границей

8. Составление плана маркетинга.

9. Проникновение на рынок.

При установлении длительных связей с зарубежными партнерами необходимо прогнозировать конъюнктуру рынка.

В зависимости от техники проведения исследования, со­става информации, способов ее получения и использования маркетинговые исследования во внешнеэкономической сфе­ре можно подразделить на следующие виды.

Кабинетные исследования проводятся по каталогам, по консультациям в министерствах и посольствах, а также при содействии ООН (организация «Компас»). При этом используется правительственная статистика, списки фирм, торговых организаций, торговые и технические журналы, журналы ранее проведенных маркетинговых исследований.

Кабинетные исследования зарубежных рынков часто проводятся на основе неполной или искаженной информации, в следствии чего возникает риск получения неадекватных результатов.

Полевое исследование в данном случае представляет собой исследование интересующего фирму рын­ка непосредственно на месте. Оно является самым эффек­тивным методом изучения рынка, поскольку позволяет по­лучить уникальную первичную информацию, но одновремен­но — наиболее дорогим и сложным исследованием, поэтому к нему в основном прибегают лишь крупные компании. Проблемы, возникающие при проведении полевых исследований:

¨ проблема опроса населения (в основном — языковая)

¨ проблема опроса по телефону (в некоторых странах высокие тарифы, отсутствуют телефоны и т.п.)

¨ отказ от дачи интервью (особенно в некоторых восточных странах)

По сравнению с исследованием внутреннего рынка ис­следование зарубежных рынков имеет такие основные отли­чия:

— усложненная структура плана проведения исследова­ния;

— недостаток (или отсутствие) вторичных и первичных данных; значительные расходы на проведение полевых ис­следований;

— необходимость координирования исследований на рын­ках различных стран;

— проблема сопоставимости и сводимости получаемой ин­формации о различных рынках.

Формы изучения международных рынков

1. Использование правительственных агентств по исследованию рынка.

2. Местные национальные филиалы государственных агентств.

3. Местные агентства, имеющие связи с фирмами, специализирующимися на исследовании рынка.

4. Национальная фирма поручает выполнение исследования конкретной фирме.

5. Проведение исследований собственными силами фирмы.

Источники международной маркетинговой информации подразделяются на внешние и внутренние.

На начальной стадии рассмотрения возможностей интернационализации компания может получить значительное количество необходимой информации из вторичных источников. Затраты ресурсов при этом минимальны. Кроме того, анализ вторичной информации позволит определить необходимость и направление проведения первичных исследований.

При изучении фирм используются следующие источни­ки информации.

1. Периодическая печать. В зарубежной периодической печати (журналах, газетах, дайджестах) публикуется доволь­но много специализированных сведений о текущей деятель­ности фирм. Наиболее обобщенную и подробную информацию можно найти в американском журнале «Fortune». Особенно популярны среди бизнесменов ежегодно публикуемые в этом журнале сводные таблицы по 500 американским и 500 не­американским фирмам, в которых проводится ранжирование фирм по объемам продаж с указанием их принадлежности к отрасли производства и стране, даются их основные эконо­мические показатели.

Заслуживают внимания также материалы в американс­ких изданиях «U.S.News & World Report», «Business Week», британских» Economist», «Financial Times «. Существенную роль играет информация, публикуемая в виде отдельных выпус­ков или приложений к экономическим газетам и журналам о деятельности крупных национальных фирм.

2. Информация, публикуемая самими фирмами: годовые отчеты о деятельности фирм; ежегодные или ежекварталь­ные балансовые отчеты фирм, каталоги и проспекты фирм.

3. Информация, представляемая специализированными организациями (союзами предпринимателей, торговыми па­латами, кредитно-справочными бюро, консультационными фирмами, специализированными маркетинговыми фирмами). Информация о фирмах, как правило, предоставляется за плату по подписке или на основе разовых запросов.

4. Справочники по фирмам содержат систематизирован­ную информацию о компаниях, действующих в самых раз­личных отраслях, разнообразных по характеру собственнос­ти, принадлежности капитала и т. д. Комплексное использо­вание различных видов справочников позволяет не только выяснить местонахождение, специализацию и другие общие сведения о той или иной фирме, но и предварительно оце­нить ее в качестве потенциального партнера или конкурента. Справочники по фирмам (международные и нацио­нальные) подразделяют на адресные, биографические, товарофирменные, общефирменные и по акционерным обществам.

Адресные справочники содержат почтовые реквизиты фирм, их телефоны, факсы и телексы. Среди них наиболее солидным и известным является «Jaegers + Waldman International Telex», где представлены адресные данные о 1,3 млн. фирм приблизительно из 200 стран мира. Популярен также «Teleurope», содержащий крат­кие сведения о фирмах 20 европейских государств.

Товарофирменные справочники содержат перечень всех фирм, относящихся к различным отраслям одной страны (на­циональные) или широкого круга стран (международные). По каждому товару в алфавитном порядке перечисляются фир­мы, занимающиеся его производством или торговлей. Наиме­нования товаров также расположены по алфавиту. Наиболь­ший «возраст» и известность среди таких изданий имеет вы­пускаемый в Швейцарии справочник «Kompass». Он издается в двух томах сериями по европейским странам. Данные в нем приведены на четырех языках в очень удобной для пользова­теля форме.

Справочники по акционерным обществам дают наибо­лее полное представление о фирмах, существующих только в форме акционерных обществ. В основном в эти справочники включают данные о тех компаниях, акции которых котиру­ются на фондовых биржах страны-издателя. Справочники это­го типа весьма разнообразны. Самый известный и полный из них — «Moody’s», который печатается ежегодно в США в пяти томах. В промежутках между ежегодными изда­ниями справочника издаются специальные дополнения к не­му — «Moody’s Supplement» (два раза в неделю), которые содержат самые последние сведения о развитии и деятель­ности отдельных фирм.

Общефирменные справочники содержат сведения о фир­мах, существующих в любых юридических формах, в том числе обществах с ограниченной ответственностью, едино­личных предприятиях и т. д.г которые согласно своему пра­вовому положению не обязаны публиковать отчеты о своей деятельности. Наиболее известными в этой группе справоч­ников являются немецкий «Handbuch der Gross-Unternehmen» и «Poor’s Register of Corporations, Directors & Executives», со­держащий подробные данные по фирмам США и Канады.

Биографические справочники сообщают краткие сведе­ния о деятелях различных сфер, в том числе о представите­лях делового мира. Наибольшую известность приобрели раз­личные серии Who’s Who».

Сбор первичной информации может осуществляться посредством проведения количественных или качественных международных маркетинговых исследований. Количественное исследование позволяет охватить большее количество респондентов, но способно осветить меньшее число проблем, нежели качественные исследования .

Решение о том на какие рынке выходить связанно с классификацией рынков по странам.

Характеристики по которым происходит отбор («отсеивание») стран:

· динамика роста рынка

· издержки по ведению дел на рынке

Одним из основных критериев выбора рынка является долговременный доход на вложенный капитал.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector