Margaret24.ru

Деньги в период кризиса
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркетинг как философия рынка

Маркетинг как философия бизнеса

Главная > Реферат >Маркетинг

Маркетинг как философия бизнеса

В настоящее время компании, работающие практически в любой отрасли, находятся в условиях конкуренции, которая становится все более ожесточенной. Роль маркетинга в современном бизнесе постоянно возрастает. Но раньше профессии маркетолога в условиях административной системы не существовало, она появилась только с приходом рыночных отношений. Структура рынка тогда стала настолько сложной, что разобраться в ней без помощи профессионала не представлялось возможным.

Однако не сразу предприниматели осознали необходимость иметь в штате специалиста по рынку. До сих пор руководители отдельных фирм не понимают важности маркетинговых исследований, нанимают на работу маркетолога ? Для того чтобы было как у всех? И поручают ему ведать сбытом. Однако задача профессионалов в этой области иная, и логично предположить, что заниматься они должны не чем иным, как маркетингом.

Так что же такое маркетинг? В настоящее время используют множество определений маркетинга, большинство из которых заимствованы у западных классиков экономической мысли. Но постепенно появляются и новые подходы к наполнению этого термина. Вот некоторые из них:

маркетинг — это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт (Б. Зак);

маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (С. Васильев);

маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Р. Чэпмен);

маркетинг — это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут (И. Манн);

маркетинг — это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса (П. Гунтари);

маркетинг — это продажи завтра;

маркетинг — это умение грамотно продавать;

маркетинг — найти потребность и удовлетворить ее (О. Макаров);

маркетинг — это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена (С. Д. Хант);

маркетинг — это комплексная деятельность по созданию и продвижению оптимального продукта на оптимальные сегменты.

Если же попробовать обобщить все существующие на сегодняшний день подходы к маркетингу, можно объединить их в четыре группы:

отрасль науки, изучающая рынок;

практическая деятельность по продвижению продукции на рынке;

система управления, вид менеджмента;

Маркетинг как наука обеспечивает постоянное развитие маркетинговой теории, «питающей» маркетологов-практиков, но при этом оторванной от реального бизнеса.

Маркетинг как деятельность по продвижению товара – это, несомненно, очень важная группа. Но специализация данного направления столь мала, что не позволяет в полной мере охватить всю сферу деятельности маркетинга.

Понимание маркетинга как системы управления акцентирует внимание на маркетинговом подходе в современном менеджменте, декларирует рыночно-ориентированную систему управления. Это не управление производством, финансами или персоналом, вообще не система внутрифирменного управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех.

И, наконец, маркетинг как философия бизнеса. Отношение фирмы, предпринимателя к себе; определение своей миссии и желательной роли на рынке; отношение к другим участникам рыночных отношений и, прежде всего, к потребителям, а также к конкурентам и посредникам, к социальным институтам, регулирующим рыночные отношения, — таково практическое наполнение маркетинга как философии бизнеса, задающее тон другим, стратегическим и тактическим аспектам его практического осуществления. Данный подход, на мой взгляд, в наибольшей степени соответствует современному уровню развития бизнеса, позволяя ставить реальные маркетинговые цели и четко формулировать критерии эффективности маркетинга.

Получается, что маркетинг как философия бизнеса представляет собой некую объединяющую идею, «пронизывающую» деятельность всех подразделений компании и играющую определяющую роль по отношению ко всем остальным управленческим функциям. Этот подход представляет некий идеальный образ организации бизнеса, к которому надо стремиться, но который в настоящий момент для подавляющего большинства компаний вряд ли достижим. Ведь фактически в компаниях используются две, три основных функции маркетинга: исследования рынка, реклама и в лучшем случае ценообразование. Сбыт, как основная его функция, не подчиняется маркетингу вообще. Сбыт сам по себе, маркетинг сам по себе, чаще всего работают как две параллельные структуры с разными целями и задачами. А вот область маркетинг-менеджмента практически остается сегодня девственно чистой. «Бизнес-выживаемость» компании напрямую зависит от проявления компетентности ее менеджмента.

Итак, маркетинг в настоящее время- это не просто наука или искусство, это — философия современного бизнеса, которая во главу угла ставит Потребителя. Но что же предполагает маркетинг как философия бизнеса? Он предполагает наличие двух уровней управления системой маркетинга.

Первый уровень — внешний маркетинг — заключается в представлении интересов предприятия на рынке, привлечении клиентов, создание благоприятного имиджа, т.е. управлении спросом. Второй уровень — внутренний маркетинг — состоит в защите интересов потребителя в рамках предприятия. В данном случае речь идет об учете предложений клиентов по усовершенствованию продукции

или улучшению системы сбыта, а также отслеживании тенденций развития рынка и потребительских предпочтений.

И снова к бизнесу. Маркетинг в сфере бизнеса выполняет следующие функции:

1) анализ окружающей среды маркетинга рыночные исследования. Маркетинговое исследование — это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг. Служба маркетинга осуществляет исследовательскую деятельность на основе непрерывной обработки информации обо всех аспектах ситуации на рынке, базируясь на объективности и точности;

2) анализ потребителей. В основу производства закладываются данные, полученные в результате изучения запросов различных рыночных сегментов: отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается вновь создаваемая продукция;

3) планирование товара (услуги) — систематическое принятие решений по всем аспектам разработки и управления продукцией фирмы, включая создание торговой марки и упаковки;

4) планирование товародвижения и сбыта — систематическое принятие решений по перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю и передаче собственности на них. Сюда входят транспортировка, хранение и совершение сделок. Функции товародвижения реализуются через каналы сбыта, которые включают всех участников, связанных с передвижением товаров и услуг;

5) планирование продвижения товаров и услуг — систематическое принятие решений, касающихся различных форм информации, убеждения или напоминания обществу фирмой о ее товарах, услугах, идеях, общественной деятельности и т.п. Цели продвижения можно разделить на две большие сферы: формирование спроса и стимулирование сбыта;

6) планирование цены и разработка ценовой стратегии ;

7) управление маркетингом .

Вообще разработкой маркетинговых программ занимается служба маркетинга, возглавляемая вице-президентом по маркетингу. Ее оргструктура в принципе соответствует основным функциям маркетинга, перечисленным выше. Каждый отдел, возглавляемый управляющим, отвечает за свой определенный участок работы. Принцип ориентации на покупателя заложен во все должностные инструкции, где подчеркивается связь данного участка работы (проектирование новых товаров, ценовой стратегии, маркетинговые исследования и т.д.) со сбытом продукции и определяется его роль и место в единой цепи «продукт — рынок». Исходя из анализа ситуации на рынке маркетинг решает различные задачи, которые можно классифицировать как восемь типов маркетинга: конверсионный маркетинг, стимулирующий маркетинг, развивающийся маркетинг, синхромаркетинг, ремаркетинг, поддерживающий маркетинг, демаркетинг и противодействующий маркетинг.

Многие могут сказать: «Мы не придерживаемся маркетинговой ориентации и нам неплохо живется». Возможно, предприятие находится в том секторе рынка, который приемлет одну из немаркетинговых концепций. А может случиться так, что удачное положение предприятие лишь временное явление. В любом случае, прежде чем принимать решения о переходе к ориентированному на маркетинг бизнесу или, наоборот, об отказе от такого движения, необходимо взвесить все «за» и «против».

Читать еще:  Барьеры выхода фирм с рынка

Аргументами в пользу маркетинга могут выступать следующие утверждения:

при отсутствии спроса все активы предприятия равны нулю;

если организация не беспокоится о более полном удовлетворении потребностей своих клиентов, то этим самым она не прикладывает усилий по удержанию потребителей и не создает повторный спрос;

маркетинг позволяет найти точку оптимума между потребностями рынка и возможностью предприятия, иначе проявляется дисбаланс между целями предприятия и запросами рынка;

Сложности с внедрением такого подхода определяется тем, что:

в любой организации возникает чувство противоречия по поводу нововведений;

сильное противодействие возникает со стороны производственных подразделений;

как ни странно, в российских условиях при принятии управленческих решений преобладающее значение над цифрами и фактами имеет субъективное мнение и интуиция;

барьеры нормальному функционированию маркетинговых подразделений возникают также из-за того, что на отечественных предприятиях с низкой заработной платой сотрудники вынуждены вести позиционную борьбу ради утверждения социального статуса. Это приводит к тому, что вновь создаваемые подразделения не имеют права голоса.

И все же, как ни прискорбно, но независимо от того, какой курс был принят на предприятии, пока не изменится мировоззрение высшего управленческого звена, никаких существенных сдвигов не произойдет.

Итак, обобщив все вышеизложенное, следует отметить, что маркетинг есть философия современного бизнеса, определяющая стратегию и тактику фирмы в условиях конкуренции; производственно-сбытовая деятельность предприятия, ориентированная на потребителя и обеспечивающая фирме стабильную прибыль.

Маркетинг как философия бизнеса

Главная > Реферат >Маркетинг

Маркетинг как философия бизнеса

В настоящее время компании, работающие практически в любой отрасли, находятся в условиях конкуренции, которая становится все более ожесточенной. Роль маркетинга в современном бизнесе постоянно возрастает. Но раньше профессии маркетолога в условиях административной системы не существовало, она появилась только с приходом рыночных отношений. Структура рынка тогда стала настолько сложной, что разобраться в ней без помощи профессионала не представлялось возможным.

Однако не сразу предприниматели осознали необходимость иметь в штате специалиста по рынку. До сих пор руководители отдельных фирм не понимают важности маркетинговых исследований, нанимают на работу маркетолога ? Для того чтобы было как у всех? И поручают ему ведать сбытом. Однако задача профессионалов в этой области иная, и логично предположить, что заниматься они должны не чем иным, как маркетингом.

Так что же такое маркетинг? В настоящее время используют множество определений маркетинга, большинство из которых заимствованы у западных классиков экономической мысли. Но постепенно появляются и новые подходы к наполнению этого термина. Вот некоторые из них:

маркетинг — это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт (Б. Зак);

маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (С. Васильев);

маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Р. Чэпмен);

маркетинг — это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут (И. Манн);

маркетинг — это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса (П. Гунтари);

маркетинг — это продажи завтра;

маркетинг — это умение грамотно продавать;

маркетинг — найти потребность и удовлетворить ее (О. Макаров);

маркетинг — это наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена (С. Д. Хант);

маркетинг — это комплексная деятельность по созданию и продвижению оптимального продукта на оптимальные сегменты.

Если же попробовать обобщить все существующие на сегодняшний день подходы к маркетингу, можно объединить их в четыре группы:

отрасль науки, изучающая рынок;

практическая деятельность по продвижению продукции на рынке;

система управления, вид менеджмента;

Маркетинг как наука обеспечивает постоянное развитие маркетинговой теории, «питающей» маркетологов-практиков, но при этом оторванной от реального бизнеса.

Маркетинг как деятельность по продвижению товара – это, несомненно, очень важная группа. Но специализация данного направления столь мала, что не позволяет в полной мере охватить всю сферу деятельности маркетинга.

Понимание маркетинга как системы управления акцентирует внимание на маркетинговом подходе в современном менеджменте, декларирует рыночно-ориентированную систему управления. Это не управление производством, финансами или персоналом, вообще не система внутрифирменного управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех.

И, наконец, маркетинг как философия бизнеса. Отношение фирмы, предпринимателя к себе; определение своей миссии и желательной роли на рынке; отношение к другим участникам рыночных отношений и, прежде всего, к потребителям, а также к конкурентам и посредникам, к социальным институтам, регулирующим рыночные отношения, — таково практическое наполнение маркетинга как философии бизнеса, задающее тон другим, стратегическим и тактическим аспектам его практического осуществления. Данный подход, на мой взгляд, в наибольшей степени соответствует современному уровню развития бизнеса, позволяя ставить реальные маркетинговые цели и четко формулировать критерии эффективности маркетинга.

Получается, что маркетинг как философия бизнеса представляет собой некую объединяющую идею, «пронизывающую» деятельность всех подразделений компании и играющую определяющую роль по отношению ко всем остальным управленческим функциям. Этот подход представляет некий идеальный образ организации бизнеса, к которому надо стремиться, но который в настоящий момент для подавляющего большинства компаний вряд ли достижим. Ведь фактически в компаниях используются две, три основных функции маркетинга: исследования рынка, реклама и в лучшем случае ценообразование. Сбыт, как основная его функция, не подчиняется маркетингу вообще. Сбыт сам по себе, маркетинг сам по себе, чаще всего работают как две параллельные структуры с разными целями и задачами. А вот область маркетинг-менеджмента практически остается сегодня девственно чистой. «Бизнес-выживаемость» компании напрямую зависит от проявления компетентности ее менеджмента.

Итак, маркетинг в настоящее время- это не просто наука или искусство, это — философия современного бизнеса, которая во главу угла ставит Потребителя. Но что же предполагает маркетинг как философия бизнеса? Он предполагает наличие двух уровней управления системой маркетинга.

Первый уровень — внешний маркетинг — заключается в представлении интересов предприятия на рынке, привлечении клиентов, создание благоприятного имиджа, т.е. управлении спросом. Второй уровень — внутренний маркетинг — состоит в защите интересов потребителя в рамках предприятия. В данном случае речь идет об учете предложений клиентов по усовершенствованию продукции

или улучшению системы сбыта, а также отслеживании тенденций развития рынка и потребительских предпочтений.

И снова к бизнесу. Маркетинг в сфере бизнеса выполняет следующие функции:

1) анализ окружающей среды маркетинга рыночные исследования. Маркетинговое исследование — это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг. Служба маркетинга осуществляет исследовательскую деятельность на основе непрерывной обработки информации обо всех аспектах ситуации на рынке, базируясь на объективности и точности;

2) анализ потребителей. В основу производства закладываются данные, полученные в результате изучения запросов различных рыночных сегментов: отдельных групп населения, предприятий, организаций и других потребителей, которым предназначается вновь создаваемая продукция;

Читать еще:  Фрагментация рынка это

3) планирование товара (услуги) — систематическое принятие решений по всем аспектам разработки и управления продукцией фирмы, включая создание торговой марки и упаковки;

4) планирование товародвижения и сбыта — систематическое принятие решений по перемещению товаров и услуг от производителя к потребителю и передаче собственности на них. Сюда входят транспортировка, хранение и совершение сделок. Функции товародвижения реализуются через каналы сбыта, которые включают всех участников, связанных с передвижением товаров и услуг;

5) планирование продвижения товаров и услуг — систематическое принятие решений, касающихся различных форм информации, убеждения или напоминания обществу фирмой о ее товарах, услугах, идеях, общественной деятельности и т.п. Цели продвижения можно разделить на две большие сферы: формирование спроса и стимулирование сбыта;

6) планирование цены и разработка ценовой стратегии ;

7) управление маркетингом .

Вообще разработкой маркетинговых программ занимается служба маркетинга, возглавляемая вице-президентом по маркетингу. Ее оргструктура в принципе соответствует основным функциям маркетинга, перечисленным выше. Каждый отдел, возглавляемый управляющим, отвечает за свой определенный участок работы. Принцип ориентации на покупателя заложен во все должностные инструкции, где подчеркивается связь данного участка работы (проектирование новых товаров, ценовой стратегии, маркетинговые исследования и т.д.) со сбытом продукции и определяется его роль и место в единой цепи «продукт — рынок». Исходя из анализа ситуации на рынке маркетинг решает различные задачи, которые можно классифицировать как восемь типов маркетинга: конверсионный маркетинг, стимулирующий маркетинг, развивающийся маркетинг, синхромаркетинг, ремаркетинг, поддерживающий маркетинг, демаркетинг и противодействующий маркетинг.

Многие могут сказать: «Мы не придерживаемся маркетинговой ориентации и нам неплохо живется». Возможно, предприятие находится в том секторе рынка, который приемлет одну из немаркетинговых концепций. А может случиться так, что удачное положение предприятие лишь временное явление. В любом случае, прежде чем принимать решения о переходе к ориентированному на маркетинг бизнесу или, наоборот, об отказе от такого движения, необходимо взвесить все «за» и «против».

Аргументами в пользу маркетинга могут выступать следующие утверждения:

при отсутствии спроса все активы предприятия равны нулю;

если организация не беспокоится о более полном удовлетворении потребностей своих клиентов, то этим самым она не прикладывает усилий по удержанию потребителей и не создает повторный спрос;

маркетинг позволяет найти точку оптимума между потребностями рынка и возможностью предприятия, иначе проявляется дисбаланс между целями предприятия и запросами рынка;

Сложности с внедрением такого подхода определяется тем, что:

в любой организации возникает чувство противоречия по поводу нововведений;

сильное противодействие возникает со стороны производственных подразделений;

как ни странно, в российских условиях при принятии управленческих решений преобладающее значение над цифрами и фактами имеет субъективное мнение и интуиция;

барьеры нормальному функционированию маркетинговых подразделений возникают также из-за того, что на отечественных предприятиях с низкой заработной платой сотрудники вынуждены вести позиционную борьбу ради утверждения социального статуса. Это приводит к тому, что вновь создаваемые подразделения не имеют права голоса.

И все же, как ни прискорбно, но независимо от того, какой курс был принят на предприятии, пока не изменится мировоззрение высшего управленческого звена, никаких существенных сдвигов не произойдет.

Итак, обобщив все вышеизложенное, следует отметить, что маркетинг есть философия современного бизнеса, определяющая стратегию и тактику фирмы в условиях конкуренции; производственно-сбытовая деятельность предприятия, ориентированная на потребителя и обеспечивающая фирме стабильную прибыль.

Маркетинг как философия рынка

У термина философия существую множество различных толкований.

Философия – одна из форм общественного сознания, наука о наиболее общих законах развития природы, общества и мышления.

Философия – методологические принципы, лежащие в основе какой-либо науки.

Философия– особая форма познания мира, вырабатывающая систему знаний о наиболее общих характеристиках, предельно-обобщающих понятиях и фундаментальных принципах реальности (бытия) и познания, бытия человека, об отношении человека и мир.

Исходя из данных определений можно сделать вывод о том, что термин философия может быть применим в различных контекстах. Понятие философия имеет широкий диапазон смысловой нагрузки. Для понимания сути философии бизнеса и всех особенностей экономических отношений необходимо понять, что в основе этих отношений, лежат человеческие потребности. Можно сказать, что процесс, который в настоящее время называют маркетингом, существовал как явление, присущее отношениям, связанным с обменом и способом удовлетворения потребностей, со времен общественного разделения труда как основы товарного производства.

Маркетинг эффективен лишь при условии комплексности и системности его использования и рассмотрение его как «философии бизнеса».

Маркетинг-философия успешного введение бизнесса, функция обеспечивающая наиболее эффективное продвижение товаров, услуг.

Маркетинг, как наука, эволюционировал под воздействием социальных, экономических, политических факторов. Несмотря на то, что маркетинг имел различные тенденции развития в каждой стране, сформировалась одна единая система, которая акцентировалась на формировании потребительской лояльности.[1] Современные концепции развития практики маркетинга базируются на создании долгосрочной перспективы привлечения лояльных клиентов, а не на желании получения мгновенной прибыли. Данные условия диктует необходимость гибкой адаптации производственных процессов и сферы услуг к изменяющимся условиям и требованиям рынка. Данные усилия реализуются практически по всем направлениям, выражаясь в изменении реакции компаний на потребительские запросы, что становится заметным при детализации составляющих комплекса маркетинга.

Маркетинг, как философия бизнеса включает следующие элементы (маркетинг-микс):

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса». Данная концепция была опубликованна Нэлом Борденом в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. [2]

1) Продукт –это то, что компания предлагает потребителю. Продуктом может быть товар или услуга. Для успешного продвижения продукт (услуга) должны отвечать следующим требованиям:

– иметь символика бренда;

– быть функциональным продуктом;

– поддерживать ассортиментный ряд продукта и уровень сервиса;

2) Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Маркетинговая стратегия в диапазоне цены включает:

– ценообразование для различных каналов продаж;

– пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен;

– проведение сезонных акций и скидок;

– возможность ценовой дискриминации.

4) Такой элемент философии бизнеса,как место продаж включает:

– рынки, на которых планируется продавать товар;

– вид и условия дистрибуции товара;

– условия выкладки товара и правила выкладки;

– управление запасами товара;

Главной целью маркетинга взаимодействия, становится целенаправленное выстраивание постоянных доверительных отношений с бизнес-партнерами. Такие отношения взаимовыгодны как для продавца, так и для покупателя услуг. Используя структурированный маркетинговый комплекс, основанный на анализе конкурентных преимуществ (маркетинг-микс), фирма значительно сокращает издержки на привлечение новых клиентов, сокращает время обслуживания клиентов, тем самым, повышая совокупную эффективность деятельности предприятия. Потребитель услуг, в свою очередь, получает качественное обслуживание и индивидуальный подход, основанный на привилегированном деловом партнерстве. При этом определяющим фактором успешного использования такого подхода являются личные контакты со всеми бизнес-партнерами: потребителями, дистрибьюторами и другими участниками маркетинговой цепи. Взаимоотношения между партнерами в этом случае становятся более значимым ресурсом, чем материальные, финансовые и человеческие ресурсы [1].

Читать еще:  Занимает ведущие позиции на рынке

Вся маркетинговая деятельность, тем или иным способом связана с концепцией и философией предприятия. Маркетинг предприятия выражается посредством последовательной реализации этапов деятельности. Аналитическая деятельность включает сбор, обобщение и анализ информации на этапах производства продукции или формирования услуги, а также изучение внутренней и внешней среды. Далее следует выработка стратегии и тактики продвижения конечного продукта. Затем ее реализация и контроль исполнения.

Рассмотрение маркетинга как философии бизнеса предполагает понимание, процесса потребление демократического, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех той компании, которая ставит перед собой задачу изучить характер потребностей и удовлетворить их возможно более полно.

Маркетинг как философия бизнеса

Микро- и макросреда маркетинга.

Маркетинг как вид человеческой деятельности.

Маркетинг как философия бизнеса.

Современная концепция маркетинга

Согласно классическому определению Ф. Котлера, маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. В настоящее время концепция маркетинга обычно рассматривается, как состоящая из трех элементов:

— идентификация и удовлетворение потребностей и нужд покупателей (партнеров по обмену);

— достижение коммерческих целей компании через удовлетворение потребностей и нужд покупателей;

интеграция усилий всех отделов компании для достижения для достижения коммерческих целей компании через удовлетворение потребностей и нужд потребителей.

Таким образом, в рамках данного подхода концепция маркетинга рассматривается именно как философия бизнеса, которая может стать центральным компонентом корпоративной структуры успешных предприятий. Для описания практической реализации этой философии в рамках экономической активности предприятия используется понятие «маркетинговая ориентация», целью которой является достижение компанией устойчивого конкурентного преимущества путем использования ресурсов и возможностей для создания различных форм удовлетворенности на целевых рынках. Устойчивость достигается, поскольку соответствующее маркетинговое поведение требует наличия комплексного организационного знания, которое не может быть легко воспроизведено другими конкурентами. Маркетинг как философия направляет развитие компании, а инструменты маркетинга позволяют это успешно реализовывать. Но наибольший эффект достигается, если маркетинг работает как целостная управленческая концепция и система управления компанией.

Основные понятия маркетинга. Определение маркетинга опирается на следующие основные понятия: нужды, потребности, запросы, товар обмен, сделка и рынок.

Нужда – чувство, ощущаемое человеком нехватки чего-либо. В основе маркетинга лежит идея человеческих нужд. Нужды человека являются исходными составляющими самой природы человека. Существующие виды: физиологические, социальные, личные.Если нужда не удовлетворена, то человек чувствует себя обездоленным и несчастным. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Чем «нужда» отличается от «потребности»? Нужд — одна и та же, например, голод, а потребности удовлетворения голода у индивида – могут быть различные. Для маркетинга: нужды – уже существуют, а потребности – специально формируются! Это главное различие между потребностью и нуждой.

Запросы – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих потребностей и ресурсов. Параметрами запроса можно обозначить следующие четыре элемента:

— возможность выбора товара;

Спрос – это платежеспособная потребность, то есть потребность, подкрепленная покупательской способностью. «Запрос» — почти не отличается от понятия «спрос», просто они толкуются в различных контекстах, поскольку запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью, выраженной в том или ином ресурсе, а спрос – это потребность в том или ином товаре.

Предложение – количество товаров или услуг, которое продавцы предлагают к продаже по разным ценам в течении в течение определенного периода.

Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товары, способные удовлетворить потребность, называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителей, тем большего успеха добьется производитель. Производители сначала должны отыскать потребителей выяснить их потребности, а затем уже создавать товары, удовлетворяющие их потребности. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо товаров и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности идеи.

Потребительская ценность. Оценочное суждение потребителя о способности товара удовлетворить его потребности. Обычно потребитель удовлетворяет свою потребность, выбирая то, что ему нужно из большого количества товаров или услуг, специально предназначенных для этой цели. Потребитель выбирает, полагаясь на свое понимание той ценности, которой на его взгляд, обладают те или иные товары и услуги.

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо в замен. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Условия добровольного обмена:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществить коммуникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложений другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Если обмен – основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка, представляющая собой коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами.

Рынок – это механизм встречи покупателя и продавца. Для покупателя рынок – это существующие и потенциальные продавцы. Для продавца рынок – это существующие и потенциальные покупатели. Действуют два основных типа рынков, которые могут оказать влияние на выбор ориентации бизнеса: рынок продавца и рынок покупателя. Рынок продавца – это рынок, на котором спрос превышает предложение, на нем наиболее активны покупатели. Рынок покупателя – рынок, на котором предложение превышает спрос, при этом наиболее активны продавцы. Также можно выделить модель переходного рынка, где сохраняются черты также первого типа, но присутствуют и черты второго. Условия и особенности функционирования современного рынка:

1. Покупателей больше, чем поставщиков товаров и услуг, поэтому выгодно производить массовые товары.

2. Каждый отдельный покупатель экономически слабее, чем каждый отдельный поставщик товара или услуги.

3. Совокупная рыночная сила группы покупателей определенного товара достаточна, чтобы обеспечить успешное существование какого-либо поставщика товара или услуги или вынудить его отказаться от своего бизнеса.

4. Продавцы соревнуются между собой за покупателей, чтобы привлечь большее их количество к своему товару или услуге, завоевать большую долю рынка.

5. В конкурентной борьбе продавцы могут оказаться под влиянием покупателей и изменить свое поведение.

Функции маркетинга.Выделяют четыре блока комплексных функций и ряда подфункций в каждом из них. Структурно они выглядят следующим образом:

Дата добавления: 2014-01-11 ; Просмотров: 2524 ; Нарушение авторских прав?

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector